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Policies

Política de Envio

A satisfação do cliente é de extrema importância na Equilibrium. Gostaríamos de informar a todos os nossos clientes que o nosso departamento de expedição está fechado nos fins-de-semana  (sábados e domingos) e feriados. Quaisquer dúvidas colocadas no fim-de-semana sobre o envio serão respondidas no início da semana.

 

Todos os pedidos são embalados e enviados da UE e serão entregues num pacote discreto via correio normal. Todos os pedidos serão enviados para o endereço de entrega que o cliente  especificar no formulário de pedido. Não nos responsabilizamos por endereços incorretamente fornecidos, portanto, certifique-se que as suas informações estão correctas. Antes de fazer seu pedido, consulte as leis locais sobre a importação de e-Líquido antes de fazer o pedido.

 

 Os prazos de entrega podem variar dependendo do serviço de e-mail do seu país, mas espere de 5 a 8 dias úteis para receber o seu pedido.

               

  1. Todos os pedidos feitos através deste site serão enviados para o endereço deentrega fornecido na sua fatura.

  2. Nós NÃO permitimos recolha directa para compras on-line devido a razões de segurança.

  3. Nenhuma venda ou transporte para países, estados, províncias, condados ou cidades onde estes artigos são proibidos

  4. Não vendemos ou enviamos a menores ou adultos que pretendam distribuir ou revender artigos a menores

  5. Todos os clientes são responsáveis ​​por conhecer e seguir as leis dos países em que residem.

 

Uma taxa fixa com base no peso será adicionada ao custo do seu pedido no momento do checkout. Entre em contacto connosco se precisar de alternativas de envio especiais e teremos todo o prazer  em discutir as opções e custos disponíveis.

 

RESTRIÇÕES

 

Por favor, lembre-se que uma vez que um pacote sai de nossas instalações, não temos mais o  controle do item. No entanto, vamos tentar o nosso melhor para ajudar todos os nossos clientes na localização de seu pacote, se alguma vez for perdido durante o trânsito.

 

Como as leis internacionais estão em constante mudança, não podemos acompanhar o que é legal vender para os nossos clientes noutros países. Cabe ao cliente estar ciente das leis relativas ao pedido de e-líquido / recolha de e-líquido / e quaisquer outras restrições relativas a outros produtos relacionados ao vapor.

 

Se os artigos forem confiscados pela alfândega ou pela transportadora, não seremos responsáveis pelo confisco de tais itens. É sempre da responsabilidade do cliente apenas pedir o que lhe é   permitido receber. Certos itens não podem ser enviados internacionalmente.

  Política de Devolução e Troca

 Todos os produtos que vendemos são vendidos “AS-IS”, sem garantias expressas ou implícitas e não podem ser devolvidos ou trocados. Se um artigo recebido pelo cliente for danificado na chegada, os clientes devem notificar-nos dentro de 48 horas após a recepção do produto danificado, a fim de iniciar um processo de troca